ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
AZ TELEKOM NEW MEDIA KFT. ÁLTAL SZERVEZETT,
AZ RTL KLUB CSATORNÁN SUGÁRZÁSRA KERÜLŐ
„06 91 33 55 33” TELEVÍZIÓS JÁTÉK LEÍRÁSA ÉS SZABÁLYAI

1. ALAPFOGALMAK

1.1. „06 91 33 55 33”: a játék emelt díjas telefon és SMS alapú, nem regisztrációs elven működő szolgáltatás. A szolgáltatás lényege, hogy a résztvevők egy játék keretében telefonon válaszolnak a műsorvezető által feltett kérdésekre, megfejtve a különböző betűjátékokat, logikai és matematikai, illetve kvíz feladványokat. A helyesen válaszolók készpénzjutalmat kapnak. A műsor teljes ideje alatt SMS-fal működik, melyre a tévénézők társalgó célú üzeneteiket küldhetik az érvényben lévő moderálási szabályok szerint.

1.2. „Résztvevők”: az emelt díjas telefonos játékot játszó, illetve SMS küldési lehetőséget igénybevevő személyek.

1.3. A játék kérdéseit az Telekom New Media Kft. biztosítja. A „06 91 33 55 33” szolgáltatás szervezője az Telekom New Media Kft. (a továbbiakban „TNM”).


2. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

2.1. A játék általános bemutatása
A „06 91 33 55 33” szolgáltatás célja, hogy logikai, szavas és matematikai feladványokat igénybe véve egy tudás alapú, interaktív játékot hozzon létre, melyben a helyes választ adók készpénz nyereményeket nyerhetnek. Felhívjuk a résztvevők figyelmét, hogy a telefonszámot a játék ideje alatt hívják.

2.2. A szolgáltatás igénybevételének menete és megvalósulása
a) bármely hazai mobiltelefon-szolgáltató, bármely ügyfele, aki olyan előfizetői vagy kártyás csomaggal rendelkezik, melyből emelt díjas SMS üzenet küldésére van lehetőség, a szolgáltatást igénybe tudja venni (375,- Ft ÁFA-val);
b) bármely hazai mobiltelefon-szolgáltató és vezetékes telefon-szolgáltató bármely ügyfele a telefonos játékban részt vehet (a hívás díja 375,- Ft ÁFA-val).

2.3. A Résztvevő számára igénybe vehető szolgáltatás menete:
a) a Résztvevők a játék adásideje alatt bármikor felhívják a műsorvezető által ismertetett telefonszámot (06 91 33 55 33) (a hívás díja 375,- Ft ÁFA-val, amely minden esetben felszámításra kerül) a telefonhívás nem garantálja a műsorba kapcsolást,
- ha a „megfelelő pillanatban” telefonálnak, adásba kerülnek, és ha jó megfejtést adnak, készpénz-nyereményt nyerhetnek; illetőleg
- ha nem jó pillanatban telefonálnak, egy hangüzenetet hallanak, amelyben arról értesülnek, hogy sajnos nem sikerült adásba kapcsolódniuk és sajnos ebben a pillanatban nem nyertek.
A Résztvevők hívását egy automata fogadja. A résztvevőnek minden hívás után meg kell fizetnie a hívás díját, azaz akkor is, ha nem került adásba, mert nem a megfelelő pillanatban telefonált. Amennyiben a Résztvevő nem nyer, akkor az automata röviden közli a Résztvevővel, hogy nem nyert, majd automatikusan bontja a vonalat.
b) a Résztvevők a játék adásideje alatt bármikor küldhetnek SMS üzenetet a műsorvezető által ismertetett telefonszámra (06 91 33 55 33) (375,- Ft ÁFA-val).
Az TNM moderátort biztosít az adás teljes ideje alatt, aki a megfelelő tartalmú üzeneteket a műsor SMS-falán megjeleníti, a nem megfelelő tartalmú (sértő vagy illetlen), vagy játékmegoldásokat közlő üzeneteket törli a rendszerből. A szolgáltatás díja törölt üzenet esetén is a résztvevőt terheli.

2.4. A Résztvevő számára a játékba kerülés menete:
- a játékba kizárólag csak a műsor emelt díjas telefonszámán (06 91 33 55 33) (375,- Ft ÁFA-val) lehet jelentkezni, a hívás minden esetben díjköteles; - a játékra kizárólag az adás ideje alatt lehet jelentkezni;
- a játék nem regisztrációs alapú, nem visszahívás útján működik,
- a játékba a „megfelelő pillanatban” telefonáló Résztvevők kerülnek be, vagyis az a Résztvevő kerül adásba, aki éppen akkor van vonalban a műsor emelt díjas telefonszámán, amikor a megfelelő pillanat elérkezik. A megfelelő pillanatról az TNM stábja dönt (ez a műsorból minden esetben egyértelműen kiderül).
- a Résztvevőt minden esetben terheli a hívás költsége, akár játékba került, akár nem.

2.5. A szolgáltatás időtartama
A „06 91 33 55 33” a szolgáltatást igénybevevő személyek irányából minden nap az adások ideje alatt a játék megszűnéséig elérhető, mely időszak végén az TNM döntése értelmében – újabb bejelentést követően – határozatlan ideig meghosszabbítható. Az adások tervezett időpontját a műsorújságok és a teletext megfelelő oldalai közlik azzal, hogy a csatorna a műsorváltoztatás jogát fenntartja. Felhívjuk továbbá a résztvevők figyelmét arra, hogy a műsor pontos kezdési időpontját, valamint azt, hogy mennyi idő áll rendelkezésükre a játékba történő jelentkezéshez, az RTL KLUB csatornán kísérhetik figyelemmel. Felhívjuk a résztvevők figyelmét, hogy a telefonszámot a játék ideje alatt hívják.


3. NYEREMÉNYEK, AZ EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE, NYERTES

3.1. A nyeremények
A „06 91 33 55 33”nyertesével a játék ideje alatt (után) az TNM munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot, személyes adatokat kér el és a nyeremény összegéről és annak átvételének feltételeiről is tájékozatja.
A nyertes hiteles és teljes körű azonosítását követően TNM a 15-ik naptól megkezdi a nyeremények kifizetését.

3.2. A nyertes definiálása
Nyertesnek ismeri el az TNM azt a résztvevőt, aki ismeri a játékban adott megfejtését, a nyeremény pontos összegét, és az általa adásban választott készpénzt tartalmazó boríték számát, valamint az alábbi három információ közül legalább kettővel rendelkezik:
- ismeri az adott telefonszámot, ahonnan a szolgáltatást igénybe vette, illetve ezzel a telefonszámmal tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a Szolgáltatást;
- ismeri az előfizető vagy a kártyatulajdonos nevét, illetve ezzel a névvel tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a Szolgáltatást;
- ismeri a nyertes hívás időpontját, illetve ezzel tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a szolgáltatást.

3.3. A nyertes kiértesítése
A „06 91 33 55 33” nyertesével a játék ideje alatt (után) az TNM munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot, személyes adatokat kér el és a nyeremény átvételének feltételeiről is tájékozatja. Ha a nyertes nem érhető el, az TNM munkatársai többször megkísérlik felvenni a kapcsolatot.

Felhívjuk a Résztvevők figyelmét:
- A játékban nyertes játékosok adatait a válasz megadása és elfogadása után; a hívás átkapcsoltával azonnal rögzítjük.
- Amennyiben a Résztvevő lerakja a telefont, adás után a megadott időpontra vonatkozó bekapcsolt telefonszámot munkaidőben; naponta legalább 10-szer folyamatosan keresni fogja az ügyfélszolgálati munkatársunk, az egyes hívások ideje az adatbázisban rögzítésre kerül.
- Az adatfelvétel után a játékost tájékoztatjuk a nyeremény kifizetés módjáról, az adatlap megküldéséről és kitöltési módjáról.
- Panaszos esetekben ügyfélszolgálati munkatársunk a panaszát rögzíti;
*amennyiben a CRM rendszerből lekérdezhető adatra vonatkozik azonnali tájékoztatás nyújtunk;
* amennyiben az onnan nem megoldható 2 munkanapon belüli szóbeli tájékoztatás nyújtunk telefonon, amennyiben szükséges ajánlott levélben válaszolunk.
* a panasz rögzítése után azonnali kapcsolatfelvétel történik e-mail útján az érintett szervezeti egységgel.
- Ügyfélszolgálat elérhetősége: Tel: +36-1-371-4820. Cím: 1222 Budapest Nagytétényi út 29.

3.4. A nyeremények kifizetésének feltétele
A sikeres kiértesítés alkalmával beazonosított nyertes a személyes adatait teljes bizonyító erejű magánokiratban az alábbiak szerint köteles megadni:
- név; lakcím; telefonszám; anyja neve; születési hely és idő; és
- bankszámlaszám és adóazonosító jel (ha nem kiskorú a nyertes).
A nyertes a beérkezett nyilatkozat beazonosítása után nyereményét vagy postai úton vagy bankszámlaszámra kapja.
A nyertes a nyeremény átvételével hozzájárul, hogy nevét és személyét (értve ez alatt kép vagy tv-s megjelenést, szereplést) az Telekom New Media Kft. promóciós célokra felhasználhatja. A nyertesnek a promóciós szereplésekre a játék lezárását követően 90 napig (szükség szerint) rendelkezésre kell állnia.

3.5. A nyeremény-igény érvényesítésének időtartama:
A nyertes játékos legkésőbb a sorsolást követő 180 napon belül jogosultak a nyeremény átvételére. Szervező a fenti határidőn belül tudja biztosítani a nyeremény átvételének lehetőségét a játék feltételeinek mindenben megfelelt nyertes számára. Ugyanakkor a nyertes köteles a Szervezővel együttműködni abban, hogy a nyeremény átadása a fentiekben írt vonatkozó határidőn belül megtörténjen. A Szervező a nyeremény átvételének lehetőségét ezen határidőn belül tudja biztosítani. A határidőn kívül a Játékos a nyereményére jogszerűen nem tarthat igényt. Amennyiben a játékos által megadott adatok helytelensége miatt sikertelen a játékos értesítése és a nyeremény átadása ezen okból meghiúsul, ezért Szervezőt felelősség nem terheli. Amennyiben a nyertes cselekvőképességében korlátozott, úgy a nyereménnyel kapcsolatos érdemi ügyintézésre, valamint a nyeremény átvételére csak a törvényes képviselőjével együtt jogosult.
Amennyiben a nyertes cselekvőképtelen, úgy nevében kizárólag törvényes képviselője járhat el.


4. A SZOLGÁLTATÁS TECHNIKAI KIVITELEZÉSE, SZAVATOSSÁG, GARANCIA

A „06 91 33 55 33” önálló számítástechnikai rendszeren fut. A rendszer a mobil szolgáltatóktól bérelt vonalakon bonyolítja a hívásokat, valamint a beérkező SMS forgalmakat.
Az TNM az SMS-ek feldolgozását, az SMS-ek tartalmát saját hardware, és software rendszerén belül kezeli.
A szolgáltatáshoz kapcsolódó nyereményjáték előírásoknak megfelelő lebonyolítását az TNM a mindenkori hatályos törvények és jogszabályok betartásával szavatolja.
Az TNM a résztvevők személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi előírások szerint kezeli.


5. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, INFORMÁCIÓK, ELÉRHETŐSÉGEK

A szolgáltatással kapcsolatban az TNM (1) 371-4820-as telefonszámon elérhető ügyfélszolgálatánál lehet érdeklődni munkanapokon 0-24 óra között.